beecon jobs pasewalk

Stellenanzeige bee con 2019

Als klassisches Contact Center beherrschen wir das gesamte ABC der Kommunikation und sind mit Leidenschaft dabei unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Das schätzen unsere internationalen, nationalen und regionalen Auftraggeber an uns. Unsere Mitarbeiter bilden dabei das eigentliche Herz unseres Unternehmens. Mit Ihnen schaffen wir die beste Voraussetzung, um die unterschiedlichen Aufgaben, die uns gestellt werden, zu meistern.

Wenn auch Du Teil unseres Teams werden möchtest und einen sicheren Job suchst, der jetzt und in der Zukunft gebraucht wird, dann wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen.

Wir suchen Dich als:

 

Supervisor m/w/d



Was Du von uns erwarten kannst:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz sowie ein familiäres Betriebsklima
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Vollzeit) zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Festgehalt plus attraktive Bonus-/Provisionsmodelle
  • Zuschläge für den Einsatz an Sonn- und Feiertagen
  • Gratis Getränke und individuelle Gesundheitsmaßnahmen
  • Alle Mitarbeiter erhalten individuelle Wunschgutscheine
  • Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programms
  • Kostenfreie Parkplätze direkt an unserem Center
  • Ein modernes und offen gestaltetes Center mit einer ebenso offenen Unternehmenskultur sowie echten Aufstiegschancen
  • Starterprämie von 500,00€ brutto (Auszahlung nach 6-monatiger Probezeit)

So sieht Dein Arbeitsalltag aus:

  • Tagesaktuelle Produktionssteuerung und Erreichen der vertraglich vereinbarten Ziele (Personelles Steuern, Erkennen von Abweichungen der vereinbarten Kennzahlen und Beheben von Störungen)
  • Optimieren der Arbeitsergebnisse auf Projekt-Ebene
  • Steuern der ACD-Anlage und ggf. des Dialers
  • Sicherstellen und Steuern effektiver Informations- und Kommunikationswege (inkl. zu den vom Auftraggeber eingesetzten Communication Center)
  • Erstellen statistischer Auswertungen, Abfragen/Ermitteln individueller und teambezogener Kennzahlen für die Teammanager sowie Dokumentation und Reporting
  • Steuern der ACD-Anlage mittels der erteilten, ausgewählten Administratorenrechte (u. a. Wartefelder einstellen, Mitarbeiterfähigkeiten zuordnen, Reportings erstellen)
  • Bei Bedarf Steuern des Dialers nach definierten Kennzahlen

Was Du mitbringen solltest:

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse über das Angebotsportfolio, die interne Organisationsstruktur sowie die Arbeitsabläufe und Prozesse eines Service-Centers
  • Fundierte Kenntnisse einer Automatically-Call-Distribution (ACD)
  • Dialer-Kenntnisse (von Vorteil)
  • Gute PC-Kenntnisse (MS-Applikationen: Word, Excel, etc.)
  • Hohes Kommunikationsvermögen
  • Teamfähigkeit
  • Analytisches Denken und Handeln sowie gutes Zahlenverständnis
  • Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • Zuverlässigkeit, hoher Qualitätsanspruch und Genauigkeit

Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!

Du fühlst Dich angesprochen? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular oder per E-Mail an die untenstehende Adresse:

bee:con GmbH
Karola Ruhnke I Rothenburger Weg 27 I 17309 Pasewalk
Telefon: 03973 227-2011 I Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 


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Ansprechpartner

Frau Karola Ruhnke

Tel.: 03973 227-2011

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